QUEM SOMOS
A Quinta-Essência é uma loja de moda íntima que atua no mercado desde 2020.
Somos uma loja ONLINE e FÍSICA com sede em Itajaí - SC (Rua Austergilio Angelino, 284, São João).
Atualmente, enviamos para Todo Brasil! Prezamos por entregas rápidas, seguras e discretas.
Caso tenha alguma dúvida, fique a vontade para nos chamar no WhatsApp (47 9935-2753) ou em nosso Instagram (quintaessencia.lingerie) que será uma prazer ted atender!
TROCA E DEVOLUÇÕES
Nós da Quinta-Essência zelamos pela satisfação de nossos clientes, desta forma, estamos sempre a disposição para resolver qualquer tipo de problema que possa existir e assim garantir que sua experiência com nossa loja seja incrível.
Segue abaixo todas as informações referentes à trocas e devoluções.
Troca: Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra, poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento), de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Solicite sua troca através do whatsapp: (47) 47 9935-2753
No whatsapp deve ser informado: o número do pedido, seus dados pessoais e a(s) peça(s) nas quais será efetuada a troca. Para ter o direito à troca ou devolução, é necessário que a etiqueta esteja fixada na peça, que a mesma não apresente sinais de uso, não tenha sido reformada e esteja dentro do prazo de troca. Todas as peças passarão pelo nosso setor de inspeção e auditoria de qualidade , estando dentro das condições citadas logo abaixo, a solicitação será atendida e efetuaremos a troca em até 5 dias úteis. Informamos que não efetuamos troca fora do prazo, troca da troca e troca de peças em promoção, assim como, não efetuamos troca de produtos de sex shop.
Defeitos no Produto: Uma vez que sejam comprovados o vício e/ou defeito do produto que o torne impróprio para uso, diminua o valor original ou comprometa demais suas características, o cliente poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Ou caso prefira, o cliente pode permanecer com o crédito para futuras compras dentro do prazo de 30 dias corridos.
Política interna do Departamento Financeiro: Caso o cliente solicite pelo reembolso do valor pago pelo produto adquirido, dentro das condições citadas acima (arrependimento ou defeito comprovado, não ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto), o valor pago será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra, após o recebimento do produto, e estando dentro das condições para devolução/troca, a solicitação será atendida em até 05 dias úteis.
CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:
1. NÃO TROCAMOS PRODUTOS DE SEX SHOP.
2. A peça deverá estar com etiquetas fixada e acessórios, conforme foram recebidas.
3. Não efetuamos trocas e devoluções fora do prazo garantido por Lei.
4. Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.
5. Não poderá ter sido lavada ou reformada (ajustes, barras, etc)
6. Não poderá ter marcas de uso, tais como, manchas e/ou odores.
7. Não aceitamos troca da troca e não trocamos peças em promoção.
9. Quando recebermos o produto, ele será inspecionado. Assim que for constatado que está dentro das normas de devolução citadas a cima, a troca será efetuada.
A Quinta-Essência não se responsabiliza em caso de mau uso do produto ou lavagem incorreta. Por se tratar de peças delicadas, não recomendamos lavagem na maquina. Cuide de sua peça com carinho e sua vida útil se estenderá por anos!
